您好，您的咨询已收悉！

    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解、调查；第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其它调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。您可以向消费者协会投诉、可以向市场监督管理部门投诉、也可以通过向商家的消费投诉部门或上级管理部门投诉，最后可以通过法院起诉来维护自己的合法权益。

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